রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

gh55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা আমরা সরাসরি জানাই। এই নীতি কার্যকর হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদযোগাযোগের সুযোগ খোলা
gh55 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার দরখাস্ত থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার পর 'যোগাযোগ' অপশন থেকে বার্তা পাঠানো যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢোকার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সেখানে সরাসরি পাঠানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সহায়তা ইমেইলে লিখুন; তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন এভাবেই পাঠাতে হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আংশিক সম্পাদনা করা যায় সরাসরি।
তথ্য নিরাপত্তা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট লগ-ইন থেকে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে। কুকি ব্যবহার হয় কেবল সেশন ধরে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে, বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন ও লগ-ইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।
কুকি নীতি সেশন কুকি সক্রিয় থাকে যাতে আপনাকে বারবার লগ-ইন করতে না হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না।
তথ্য ধারণের সময়সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না — মুছে ফেলার অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
পরিচয় যাচাই তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয় OTP বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগ পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কিছু বিষয় আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমরা সংগ্রহ করি না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

সেশন ধরে রাখতে এবং পরিষেবার মান পরিমাপ করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরির জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নীতিনির্ধারিত সময়সীমার বাইরে তথ্য রাখা হয় না। নির্দিষ্ট তারিখ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় কোনো বিধিনিষেধ থাকলে পরিষেবা সীমিত হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।